天津第三季度消协受理投诉分析家电类仍居首位

每日新报记者 郭晓莹 今年第三季度全市各级消协共接待消费者咨询1947人次，受理投诉374件，调解办结366件，办结率97.9%，为消费者挽回经济损失127245元。从投诉类型来看，家用电南昌很好癫痫病医院子电器类、服务鞋帽类、生活社会服务类投诉数量分列前三位，合计占投诉总量的51.85%。从投诉性质来看，产品和服务的质量问题是引发投诉的主要原因，合同和价格问题分列二、三位。

本季度家电类投绥化癫痫病哪里治疗很好诉仍居首位，售后服务问题较为突出，主要表现为：1.家电企业做出高于*“三包”规定的售后服务承诺，但北京哪家医院治疗癫痫效果更快在服务时要求收取额外费用。2.家电销售企业提供延长保修服务，而保修范围和相关费用的限定不作明示。

家庭装修投诉中合同争议问题主要有：1.在合同签订时装饰公司故意漏掉必要工程项目，为施工中增项加价预设消费陷阱；2.合同中对材质和工艺等约定不明或者使用专业术语，一旦发生争议，使消费者有口难辩；3.不按合同约定使用材料和施工，发生争议拖延刁难。

在预付卡投诉中，商家单方面变更癫痫病的发作合同约定或者擅自中止服务的问题较为突出。